五一小长假天柱山志愿者成景区最美风景线

　　五一小长假，天柱山每天接待游客日均超过万人次，大量客流车流的涌入，让景区环境管理面临着挑战。为增强和引导游客文明旅游的意识，在五一假期里，天柱山景区推出文明旅游志愿服务进景区活动，将学雷锋志愿者与文明旅游相结合，在景区安排35名志愿者，分别在大龙窝索道上站，天柱峰等人员密集区域，提醒游客做好文明旅游，不能随便扔垃圾；做好防火工作，不在景区内抽烟，同时提醒游客带好小孩和老人。

  4月30日，假期第二天，天柱山人气增长，停车场、游客中心、索道入口、售票大厅，到处是车潮人海，但大家依次排队，秩序井然。来自武汉的游客徐雯佳说：“在排队的时候，就需要大家遵守秩序，就不要拥挤，其实你挤我，我挤你，最后耽误的也是大家的时间”。“还有在景区旅游，不能随地扔垃圾，不能随地吐痰，大家上山游玩要准备好方便袋，有垃圾桶的就扔到垃圾桶，没垃圾桶的装好带下山，还有看到人家扔垃圾的，要劝止一下，再就是自己随手捡到垃圾袋里去。”排在购票队伍尾端的合肥游客涂汪根乐呵呵地说。

  2016年，天柱山景区开展“铸美靓牌”行动，从交通提升、卫生改善、厕所革命、导览完善、服务优化以及安全保障等六个方面，全方位的提升景区服务能力。南京游客杜泓银15年前曾来过天柱山，他说：“天柱山变化很大，越来越有国际范了。与其它景区相比，天柱山的环境十分整洁干净。游线沿途的卫生间和垃圾筒配置很到位，还人性化地设置了吸烟点。好的环境能改变人的习惯，这么美的天柱山，我们作为游客也不忍心破坏呀。”

  “景区可以通过罚款方式来惩罚乱采乱摘、乱刻乱画、乱丢垃圾等不文明行为。在罚的同时，天柱山采取更多的是教育和引导。一方面，我们加强宣传，增加文明旅游的标语和标示牌；另一方面加强发展旅游文明志愿者，在节假日增加“红马夹”的数量；第三个方式是有意选择在游客集中的位置和时段，安排天柱山50多名环卫“蜘蛛人”捡垃圾，给来山的几万名游客观看，在捡垃圾的同时，更重要的是唤起游客对保护自然和环境的意识。”天柱山管委会文明办负责人储昕说。

　　文明旅游已经成为了天柱山这个五一假期间的新风尚。天柱山以优美的环境，优质的服务和优良的秩序打动游客，获取认可和赞誉。目前，天柱山的游客满意率是98%，居全国5A景区前列。（文/葛玉屏 戴明全）